大道至簡，實干為要。雙溪口鎮(zhèn)結(jié)合民情實際，探索出一條“線下”“線上”聯(lián)動，呈送給群眾最貼心政務(wù)服務(wù)，提升政務(wù)效能，樹立良好服務(wù)形象。

　　“線上”宣傳，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與群眾“零距離”。智能時代，人人一臺智能機(jī)，指間知曉天下事。雙溪口鎮(zhèn)利用這一點，創(chuàng)新舉措，以村為單位、以組為網(wǎng)格，通過村微信、QQ群大力宣傳“我的常德”App、常德市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺。“以前我生一胎，特地從廣東跑回來辦生育證，現(xiàn)在下載一個‘我的常德’App，社保、公積金查詢，生育證辦理直接App申請，證件郵寄到家，太方便了!”家住幸福崗村的李小姐興奮地說道。讓群眾知曉“我的常德”App可以查詢社保、申請生育證、老年證等常見業(yè)務(wù)，不出門指尖一動，業(yè)務(wù)已辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與群眾“零距離”。

　　“線上”辦理，實現(xiàn)群眾業(yè)務(wù)辦理“零跑動”。落實政務(wù)專干進(jìn)群，充當(dāng)“領(lǐng)頭羊”，積極引導(dǎo)群眾“線上”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，做好“線上”業(yè)務(wù)的答疑解惑。做到咨詢業(yè)務(wù)，即問即答，無縫對接;對于出證業(yè)務(wù)，以老年證為例，通過常德市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺和公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)“60周歲以上”老年優(yōu)待證主動推送，工作人員及時辦理出證。盡量減少 “面對面”辦理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零跑動”。

　　“線下”送證上門，實現(xiàn)全方面暖心服務(wù)。“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、便民”是雙溪口政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)宗旨，工作人員化身為“快遞員”送證上門，正是對宗旨的踐行。“現(xiàn)在國家的政策真好啊，以前老年證要到縣里辦，來去就是一天，現(xiàn)在鎮(zhèn)上、社區(qū)都可以辦理，你們還送證上門，感謝黨，感謝政府，感謝你們，你們辛苦了。”雙溪口鎮(zhèn)復(fù)興社區(qū)的張奶奶忍不住豎起大拇指夸贊道。定期送證上門，讓群眾少跑路，干部職工多走動，不僅方便群眾，還拉近干群關(guān)系。

　　不忘初心，牢記使命。為群眾服務(wù)，想群眾之所想，急群眾之所急，就是基層工作者的使命和擔(dān)當(dāng)。利用互聯(lián)網(wǎng)“線下”“線上”聯(lián)動模式，不僅提升政務(wù)服務(wù)效能，還獲得老百姓一致好評，被百姓力推為最貼心的政務(wù)服務(wù)。