“真沒想到漳江鎮(zhèn)的干部服務(wù)這么及時(shí)、態(tài)度這么熱情。”車湖垸鄉(xiāng)木材經(jīng)營戶莫林貴提起前不久的一次經(jīng)歷，感慨地說。原來，今年11月5日，莫林貴約好去漳江鎮(zhèn)官家坪社區(qū)居委會(huì)購買楊樹，為了趕時(shí)間，一大早抱著試試的想法打電話到該鎮(zhèn)林業(yè)站，請求工作人員前去勘查，因?yàn)樗肋@天是周六，可是該站謝劍雄第一時(shí)間就趕到了現(xiàn)場，并順利為其辦好了采伐手續(xù)。

其實(shí)，像莫林貴這樣幸運(yùn)的不只一個(gè)，今年來，漳江鎮(zhèn)黨委在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，把創(chuàng)人民滿意政府作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，推出的隨時(shí)、限時(shí)、即時(shí)、延時(shí)“四時(shí)服務(wù)”，讓前去辦事的每一個(gè)人都享受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
  “漳江鎮(zhèn)直管站所辦服務(wù)著全鎮(zhèn)18萬多群眾，為百姓辦事，事無巨細(xì)。在我們看來的一件小事，對群眾來說都是大事，作為全心全意為人民服務(wù)的終端窗口，我們每一位工作人員都應(yīng)當(dāng)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真誠搞好‘四時(shí)服務(wù)’，當(dāng)好人民的公仆。”說起“四時(shí)服務(wù)”，漳江鎮(zhèn)鎮(zhèn)長張震侃侃而談。
   鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作直接面對著群眾，事多繁雜，譬如計(jì)生服務(wù)所獨(dú)生子女證、流動(dòng)人口婚育證、生育證的辦理以及已婚育齡婦女生殖健康監(jiān)測；建設(shè)站對用地許可證、工程規(guī)劃、私房報(bào)建等報(bào)批材料的審核；民政辦涉及的城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保戶及優(yōu)撫對象報(bào)批和補(bǔ)貼發(fā)放工作；林業(yè)站的采伐證審批、運(yùn)輸證辦理和財(cái)政所補(bǔ)貼發(fā)放等等。有些群眾為了趕急，沒有到上班時(shí)間或節(jié)假日就趕到鎮(zhèn)上，如何讓前來辦事的群眾第一時(shí)間找到人、辦好事，該鎮(zhèn)站所辦公室門上都張貼了收費(fèi)明細(xì)和溫馨提示，公開站所負(fù)責(zé)人電話號碼，確保群眾隨時(shí)能聯(lián)系到人辦理業(yè)務(wù)。
   今年9月12日是中秋節(jié)，漳江鎮(zhèn)民政辦副主任劉杰應(yīng)約與朋友聚會(huì)，剛趕到青林，就接到文昌閣社區(qū)居委會(huì)李興財(cái)?shù)碾娫?。李興財(cái)在上海打工，今年利用中秋假期回來辦理農(nóng)村籍退役軍人生活補(bǔ)貼相關(guān)手續(xù)，來到民政辦后看到了門上的溫馨提示，他給劉杰撥了個(gè)電話，沒成想10幾分鐘，劉杰就趕了回來。
   國慶長假的第三天,漳江鎮(zhèn)義豐坊社區(qū)居委會(huì)農(nóng)民薛某給漳江鎮(zhèn)建設(shè)站站長鄭建福打電話,說因該戶“建房紅線”問題,與四鄰產(chǎn)生糾紛,導(dǎo)致工程停工,急需建設(shè)站工作人員到現(xiàn)場處理,否則可能出現(xiàn)打斗等事件,導(dǎo)致矛盾升級,接到救助電話后,鄭站長半個(gè)小時(shí)內(nèi)從老家趕到事發(fā)現(xiàn)場，從業(yè)務(wù)到法律等方面，給薛某的四鄰做解釋、界定工作，用了近3個(gè)小時(shí)時(shí)間，說服了他們，使薛某建房工程又順利地動(dòng)工。
   大平村戚家橋組劉洋因讀書將戶口遷到了城里，之后一直外出打工，看到國家對農(nóng)村的扶持政策這么好，就想耕種父母的責(zé)任田，但是按要求必須辦理土地流轉(zhuǎn)手續(xù)。10月28日，劉洋打電話給鎮(zhèn)經(jīng)管站站長楊朝林，約好利用周末時(shí)間辦理。當(dāng)晚，忙完工作的劉洋坐班車回到家中，第二天一大早趕到鎮(zhèn)上，楊站長已為他倒好了茶水，等候著他。不分節(jié)假日、不分上下班，只要群眾有需求，工作人員都會(huì)第一時(shí)間為其服務(wù)，在漳江，對他們來說已經(jīng)成為常態(tài)。
   在具體工作中，有些群眾訴求中因程序繁復(fù)不能即刻完成的，工作人員都會(huì)在法定辦理時(shí)間內(nèi)取下限，爭取最短時(shí)間滿足群眾訴求。對于因客觀原因無法即刻滿足百姓訴求的，辦事員也會(huì)在政策范圍內(nèi)給予最大方便，爭取讓群眾來一趟辦成一件事。
   教仁村是漳江鎮(zhèn)最偏遠(yuǎn)的村，10月12日，該村農(nóng)民彭振球到財(cái)政所辦公室領(lǐng)取家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，當(dāng)月補(bǔ)貼款還沒有撥付到位，家電下鄉(xiāng)辦公室的工作人員文道春考慮到彭振球的家人全部外出打工，她又剛動(dòng)完手術(shù)，小孫子還等她回去照顧，便拿出自己的錢為其墊付補(bǔ)貼，免去其舟車勞頓之苦。
   作為全省十佳司法調(diào)解員，漳江鎮(zhèn)司法所所長謝今山笑談道“我的工作時(shí)間通常都是5+2、白+黑，無法無天（無《勞動(dòng)法》和星期天）”，一年365天，他都像一只不停旋轉(zhuǎn)的陀螺。今年，轄區(qū)內(nèi)的兩個(gè)村因河界發(fā)生糾紛，經(jīng)常找領(lǐng)導(dǎo)評理，由于事情復(fù)雜，一時(shí)半會(huì)處理不下來，10月上旬，領(lǐng)導(dǎo)將此事交辦給司法所處理。接到任務(wù)后，謝所長連續(xù)3天走訪兩個(gè)村的干部群眾，了解了事情的來龍去脈。11月4日深夜他得到一方要強(qiáng)行打樁的消息，心急如焚，第二天一大早就趕到村里，通過兩天的工作，事件基本平息下來。
   今年8月6日，豐禾村周某和涂某由于山林介質(zhì)不清，發(fā)生糾紛，接到村干部的電話，林業(yè)站站長羅芳麗馬上趕了過去，從上午10點(diǎn)一直調(diào)解到下午4點(diǎn)多鐘。剛趕到辦公室，她又接到菉蘿村廖某和羅某發(fā)生山林糾紛的電話，就又馬上動(dòng)身。“現(xiàn)在，農(nóng)村山林糾紛的事情很多，經(jīng)常是早上5、6點(diǎn)鐘出去，晚上8、9點(diǎn)回來。”說起自己的工作，雖然是一位女性，羅芳麗好像已經(jīng)習(xí)以為常。
   該鎮(zhèn)黨委書記陳會(huì)龍說，推行“四時(shí)服務(wù)”就是漳江鎮(zhèn)黨委開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，爭創(chuàng)創(chuàng)人民滿意政府的具體體現(xiàn)。今后，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改正不足，繼續(xù)將“四時(shí)服務(wù)”開展下去，讓百姓更加明白、更加放心、更加滿意，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)向縱深開展。