當(dāng)前，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，政務(wù)服務(wù)工作挑戰(zhàn)巨大。作為服務(wù)群眾的一線場(chǎng)所，漳江街道秉承“把困難留給自己，把方便送給群眾”的工作理念，全面貫徹落實(shí)省、市、縣疫情防控工作要求，創(chuàng)新舉措，優(yōu)化流程，減少聚集，全力推行 “線上辦”“預(yù)約辦”“幫代辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)疫情防控和政務(wù)服務(wù)“兩手抓、兩不誤”。

　　減少見(jiàn)面頻率，隔空“線上辦”。對(duì)于辦理流程簡(jiǎn)單的即辦件，漳江街道積極倡導(dǎo)群眾通過(guò)湖南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“我的常德”APP等線上平臺(tái)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，充分做好線上解答工作，盡量減少 “面對(duì)面”辦理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零跑動(dòng)”，政務(wù)服務(wù)“零距離”。

　　減少人員聚集，電話“預(yù)約辦”。街道政務(wù)服務(wù)中心對(duì)各村(社區(qū))劃時(shí)段受理業(yè)務(wù)，群眾可通過(guò)電話、微信等方式與村(社區(qū))政務(wù)專(zhuān)干提前預(yù)約，盡量減少在政務(wù)大廳等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù);建立“加急”窗口，對(duì)于急辦、特辦等業(yè)務(wù)進(jìn)行“特殊辦理”，最大限度地減少人員聚集，同時(shí)更要讓群眾“帶著問(wèn)題來(lái)，帶著笑容回”。

　　減少群眾跑腿，干部“幫代辦”。由街道政務(wù)服務(wù)中心工作人員和村(社區(qū))政務(wù)專(zhuān)干組建“幫代辦”團(tuán)隊(duì)。村(社區(qū))政務(wù)專(zhuān)干集中收集群眾需辦理事項(xiàng)，統(tǒng)一受理，街道政務(wù)服務(wù)中心及時(shí)與村(社區(qū))聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)接，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，接力服務(wù)，全程代辦，切實(shí)做好疫情期間的“一門(mén)式”服務(wù)。